1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sparkling-fiber.com, zwanego dalej Serwisem.
1.2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest sparkling-fiber Sp. z o.o. z siedzibą w Giżycku, ul. Jeziorowa 15, 11-500 Giżycko, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000714532, NIP: 845-198-72-40, REGON: 361547829, zwana dalej Operatorem.
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania jego postanowień.
1.4. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie.
2. Definicje
2.1. Serwis — strona internetowa sparkling-fiber.com wraz ze wszystkimi jej podstronami.
2.2. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
2.3. Produkty — przewodniki, materiały informacyjne i inne treści cyfrowe oferowane przez Operatora.
2.4. Usługi — konsultacje, plany wakacyjne i inne usługi świadczone przez Operatora.
2.5. Zamówienie — oświadczenie woli Użytkownika prowadzące do zawarcia umowy z Operatorem.
3. Zasady korzystania z Serwisu
3.1. Serwis jest dostępny dla wszystkich Użytkowników posiadających dostęp do internetu.
3.2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z wyjątkiem Produktów i Usług płatnych, których ceny są podane na odpowiednich stronach.
3.3. Użytkownik zobowiązuje się do:
- korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem;
- niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
- nienaruszania praw Operatora i osób trzecich;
- podawania prawdziwych danych podczas składania zamówień.
3.4. Zabrania się wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem, w tym do rozpowszechniania treści naruszających prawa autorskie, dobre obyczaje lub przepisy prawa.
4. Produkty i Usługi
4.1. Operator oferuje następujące kategorie Produktów i Usług:
- przewodniki regionalne w formie elektronicznej (PDF);
- pakiety przewodników;
- konsultacje indywidualne;
- spersonalizowane plany wakacyjne;
- raporty jakości wody;
- usługi dla klientów biznesowych.
4.2. Szczegółowy opis i ceny Produktów oraz Usług znajdują się na stronie Usługi.
4.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz warunków świadczenia Usług. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.
5. Składanie zamówień
5.1. Zamówienia można składać poprzez kontakt e-mailowy na adres: [email protected].
5.2. Zamówienie powinno zawierać:
- dane identyfikacyjne zamawiającego (imię, nazwisko, adres e-mail);
- nazwę zamawianego Produktu lub Usługi;
- w przypadku faktur VAT — dane do faktury.
5.3. Po otrzymaniu zamówienia Operator przesyła potwierdzenie wraz z informacją o płatności.
5.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Operatora płatności za zamówienie.
6. Płatności
6.1. Ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
6.2. Dostępne metody płatności:
- przelew bankowy;
- płatności online.
6.3. Operator wystawia faktury VAT na życzenie Użytkownika. Prośbę o fakturę należy zgłosić przy składaniu zamówienia.
7. Realizacja zamówień
7.1. Produkty cyfrowe (przewodniki PDF) są dostarczane drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
7.2. Termin realizacji Usług (konsultacji, planów wakacyjnych, raportów) jest ustalany indywidualnie i podawany przy składaniu zamówienia.
7.3. W przypadku niemożności realizacji zamówienia w terminie, Operator niezwłocznie informuje o tym Użytkownika i proponuje nowy termin lub zwrot środków.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
8.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia;
- świadczenia usług, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres: [email protected].
8.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Reklamacje
9.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące Produktów i Usług.
9.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
- dane kontaktowe Użytkownika;
- opis przedmiotu reklamacji;
- datę zakupu i numer zamówienia (jeśli nadany);
- żądania Użytkownika.
9.4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie ich rozpatrzenia.
10. Prawa autorskie
10.1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, ikony oraz układy stron, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Operatora lub podmiotów, od których Operator uzyskał stosowne licencje.
10.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
10.3. Produkty zakupione przez Użytkownika są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. Dalsze rozpowszechnianie, sprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim jest zabronione.
11. Odpowiedzialność
11.1. Operator dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie i Produktach były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich całkowitej dokładności.
11.2. Informacje zawarte w przewodnikach mają charakter orientacyjny. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- zmiany warunków terenowych, infrastruktury lub dostępności miejsc opisanych w przewodnikach;
- decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Produktów;
- szkody wynikłe z korzystania z rekomendowanych miejsc.
11.3. Kąpiel w jeziorach odbywa się na własne ryzyko Użytkownika. Przed wejściem do wody należy każdorazowo ocenić warunki bezpieczeństwa.
11.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub zdarzeń losowych.
12. Ochrona danych osobowych
12.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
12.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz klauzuli RODO dostępnych w Serwisie.
13. Postanowienia końcowe
13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
13.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla miejsca jego zamieszkania.
13.3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
13.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
sparkling-fiber Sp. z o.o.
ul. Jeziorowa 15
11-500 Giżycko
E-mail: [email protected]